Notre méthodologie d'installation
Comment se déroule une prestation d'installation ?
De la prise de commande à la réception, nous garantissons une installation professionnelle et soignée.
1. Étude & planification
Analyse de vos besoins, étude technique, planning d'intervention, préparation du matériel.
2. Livraison & logistique
Réception du matériel, vérification de conformité, stockage sécurisé si nécessaire.
3. Installation physique
Pose, câblage, mise en place des équipements selon les normes en vigueur.
4. Configuration & paramétrage
Réglages, mise à jour, intégration dans votre environnement existant.
5. Formation utilisateur
Prise en main, démonstration, documentation, conseils d'utilisation.
6. Réception & SAV
Validation de conformité, attestation de fin de travaux, mise en place SAV.
Nos domaines d'expertise
Des installations professionnelles tous corps d'état
Installation informatique
Serveurs, postes de travail, périphériques, réseau, logiciels, migration de données.
Garantie constructeurInstallation électronique
Équipements industriels, automates, cartes embarquées, instruments de mesure.
Mise en service incluseInstallation climatisation
Clim split, gainable, PAC, chambres froides, groupes froids, mise en service.
Certificat F-GazInstallation sécurité
Caméras, contrôle d'accès, alarmes, détecteurs, centrales, télésurveillance.
Agrément CNAPSInstallation électrique
Tableaux, armoires, éclairage, prises, bornes IRVE, mise aux normes.
QualifelecInstallation réseau
Baies de brassage, câblage structuré, fibre optique, Wi-Fi, certification Fluke.
Garantie 25 ans
Service Après-Vente (SAV)
Un SAV réactif et efficace
SOLUTEC s'engage à vos côtés bien après l'installation. Notre service après-vente est à votre disposition pour toute question ou problème technique.
Hotline technique
Une équipe dédiée joignable par téléphone et email pour répondre à vos questions.
Intervention sur site
Déplacement d'un technicien sous 48h pour résoudre les problèmes complexes.
Prise en charge matériel
Collecte, réparation ou remplacement sous garantie, retour de l'équipement.
Suivi personnalisé
Plateforme client pour suivre l'avancement de vos dossiers SAV.
SAV réactif : réponse sous 2h ouvrées | Intervention sous 48h | Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre
Nos offres d'installation
Des prestations adaptées à tous vos projets
Installation simple
Pose et mise en service d'un équipement (poste, climatiseur, caméra).
à partir de 99€ HT+ déplacement offert
Installation complète
Étude, livraison, pose, configuration, formation, SAV inclus.
devis personnaliséGarantie 2 ans
Contrat SAV + Maintenance
Installation + contrat de maintenance préventive et corrective inclus.
à partir de 49€ HT/moisIntervention sous 24h
Ils nous ont fait confiance pour leur installation
+1000 installations réussies
SOLUTEC a installé l'intégralité de notre nouveau siège social. 120 postes, réseau, clim, sécurité. Parfait du début à la fin.
Nicolas B.
CEO, Groupe Novum
CEO, Groupe Novum
Le SAV est très réactif. Une panne sur notre clim un samedi, ils sont intervenus le jour même. Bravo !
Émilie C.
Gérante, restaurant gastronomique
Gérante, restaurant gastronomique
Ils nous ont accompagnés dans la migration de notre serveur et l'installation du nouveau parc. Très professionnel.
Philippe D.
DSI, Cabinet comptable
DSI, Cabinet comptable
100%
Satisfaction client
enquête post-installation
48h
Délai d'intervention
SAV sous garantie
2 ans
Garantie main d'œuvre
+ garantie constructeur
15+
Techniciens expérimentés
multi-compétences
Questions fréquentes sur l'installation et le SAV
📦 Quels sont les délais d'installation ?
Les délais varient selon la complexité du projet. Pour une installation simple (poste, climatiseur, caméra), comptez 2 à 5 jours ouvrés après commande. Pour un projet complet (réseau, sécurité, clim), 2 à 4 semaines selon la disponibilité du matériel.
🔧 Proposez-vous une garantie sur les installations ?
Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur la main d'œuvre. Les équipements bénéficient de la garantie constructeur (1 à 5 ans selon les produits). Une extension de garantie est disponible en option.
🆘 Comment contacter le SAV en cas de problème ?
Notre hotline SAV est joignable au 01 77 88 99 55 du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire en ligne ou nous envoyer un email à sav@solutec.fr.
📋 Quels justificatifs pour une prise en charge SAV ?
Pour une prise en charge sous garantie, munissez-vous de votre facture d'achat ou du bon d'intervention. Le numéro de série de l'équipement facilite le traitement.
🚚 Proposez-vous la livraison du matériel ?
Oui, nous assurons la livraison de tout le matériel sur votre site. Nous nous chargeons du déballage, de l'évacuation des emballages et de l'installation.
📈 Quels sont vos secteurs d'intervention ?
Nous intervenons principalement en Île-de-France, mais nous pouvons étudier des projets en région selon leur importance. Contactez-nous pour une étude personnalisée.
Devis & information
Demandez un devis d'installation
Notre équipe vous accompagne dans votre projet d'installation. Devis gratuit et sans engagement sous 48h.
- (+237) 698 747 071
- info@solutec-cm.com
- Douala, Feu Rouge Bessengue, Immeuble GRAND BAZAR, 3ème étage, Porte 401
- Lun - Ven : 8h - 20h | SAV : 8h - 20h
Service clé en main – De l'étude à la réception, nous gérons tout.
Demande de devis ou d'intervention SAV
Réponse sous 2h ouvrées pour le SAV | Devis sous 48h pour installation
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