📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SOLUTEC

Dernière mise à jour : 04/03/2026

1. Introduction

La société SOLUTEC, spécialisée dans la vente de matériel informatique et électronique ainsi que dans les prestations de services (maintenance informatique, électronique, froid & climatisation, sécurité, câblage réseau et électrique, installation et service après-vente), attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles conformément aux normes internationales de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les bonnes pratiques internationales en matière de cybersécurité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SOLUTEC
Adresse : Feu Rouge Bessengue, Immeuble COCIMECAM, 3ème Etage, Porte 401
Email : info@solutec-cm.com
Téléphone : (+237) 698 74 70 71

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Nom de l’entreprise
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse postale

3.2 Données commerciales

• Historique des achats
• Devis et factures
• Informations de livraison
• Détails des demandes de service

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation sur notre site web
• Cookies
• Informations relatives aux équipements confiés en maintenance

3.4 Données liées aux prestations techniques

Dans le cadre de la maintenance informatique ou électronique, certaines données contenues dans les appareils confiés peuvent être accessibles de manière incidente. SOLUTEC s’engage à :

• Ne pas consulter les données sans nécessité technique
• Ne pas copier, modifier ou divulguer les informations personnelles contenues dans les appareils
• Supprimer toute donnée temporairement manipulée à la fin de l’intervention

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• La gestion des commandes et livraisons
• L’établissement de devis et factures
• La gestion du service après-vente
• La maintenance et l’assistance technique
• L’amélioration de nos services
• La sécurité des installations et du réseau
• L’envoi d’informations commerciales (avec consentement préalable)
• Le respect des obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• L’exécution d’un contrat
• Votre consentement explicite
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration des services, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale
• Conformément aux obligations fiscales et comptables en vigueur
• Jusqu’au retrait du consentement pour les communications marketing
• Maximum [X années] pour les données techniques sauf obligation légale contraire

7. Sécurité des données

SOLUTEC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Accès restreint aux données
• Protection par mots de passe et chiffrement
• Sauvegardes sécurisées
• Pare-feu et systèmes antivirus
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

8. Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergeurs, fournisseurs IT)
• Partenaires logistiques
• Autorités administratives si exigé par la loi

Tous nos partenaires sont tenus au respect de la confidentialité.

9. Transfert international de données

En cas de transfert de données hors du pays, SOLUTEC s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, hébergement sécurisé, conformité aux standards internationaux).

10. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée à : [Email à compléter]

11. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser le trafic
• Assurer la sécurité

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

12. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation parentale. Nous ne collectons pas intentionnellement des données concernant des personnes de moins de 18 ans.

13. Modification de la politique

SOLUTEC se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

📧 Email : info@solutec-cm.com
📍 Adresse : Feu Rouge Bessengue, Immeuble COCIMECAM, 3ème Etage, Porte 401
📞 Téléphone : (+237) 698 74 70 71